맘스터치 이중가격제 도입, 소비자는 어떻게 대처해야 할까?

최근 맘스터치가 일부 가맹점에서 이중가격제를 도입하면서 소비자들의 관심을 끌고 있습니다. 매장과 배달 앱의 가격이 다르게 책정되는 이 제도는 이미 다른 패스트푸드 브랜드에서도 시행 중인 방식이지만, 여전히 논란이 많습니다. 이번 글에서는 이중가격제의 개념, 도입 배경, 소비자가 유의해야 할 점 등을 정리해 보겠습니다.

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🔍 이중가격제란 무엇인가?

 

이중가격제(Double Pricing)란 같은 제품이라도 판매 채널에 따라 가격을 다르게 설정하는 제도를 의미합니다.
맘스터치의 경우, 매장 내 주문과 배달 앱 주문의 가격이 다르게 책정되며, 일반적으로 배달 앱 가격이 더 높습니다. 이는 배달 플랫폼의 수수료 및 배달비 부담을 고려한 전략입니다.

 

💡 예시:

• 매장 내 구매: 싸이순살 세트 7,900원
• 배달 앱 주문: 싸이순살 세트 9,000원 (약 15% 인상)

이러한 가격 차이는 가맹점마다 다를 수 있으며, 현재 전국 1,450개 가맹점 중 48개 매장에서 시행 중입니다.

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🤔 맘스터치 이중가격제 도입 배경

 

1. 배달 플랫폼 수수료 부담

배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 등의 배달 앱은 평균적으로 20~30%의 수수료를 가맹점에서 부담해야 합니다. 이는 가맹점 운영에 상당한 부담이 되며, 이를 보전하기 위해 배달 가격을 높이는 방식이 선택되었습니다.

2. 가맹점주의 자율 가격 결정권

맘스터치는 가맹점주의 가격 책정 권한을 존중하는 정책을 시행하고 있습니다. 따라서 본사가 일괄적인 가격 정책을 강제할 수 없으며, 일부 가맹점에서는 자체적으로 배달 가격을 조정하고 있습니다.

또한, 공정거래법상 본사가 가맹점의 가격을 강제하는 것은 '불법'으로 간주될 수 있습니다. 가맹점은 본사와 독립적으로 운영되는 사업체이므로, 본사가 모든 가격을 통제하면 '가격구속행위'로 문제가 될 가능성이 있습니다. 따라서 본사는 가맹점의 가격 정책에 직접 개입하지 못하는 구조입니다.

3. 업계 전반적인 흐름

이미 롯데리아, 맥도날드, KFC 등 대형 패스트푸드 브랜드들도 배달 가격을 다르게 설정하고 있습니다. 이는 국내외에서 보편적으로 자리 잡은 정책이지만, 소비자 입장에서는 불만이 발생할 수 있습니다.

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⚠ 소비자가 유의해야 할 점

1. 배달 앱과 매장 가격 비교하기

배달을 이용하기 전에 매장 가격과 비교하여 가격 차이가 크다면 직접 방문하는 것도 방법입니다.

 

2. 할인 쿠폰 및 프로모션 활용

배달 앱에서는 종종 무료 배달 쿠폰이나 할인 이벤트를 제공하므로 이를 활용하면 추가 비용을 줄일 수 있습니다.

 

3. 가맹점 정책 확인하기

맘스터치 가맹점마다 가격 정책이 다를 수 있으므로, 특정 매장의 가격 정책을 미리 확인하는 것이 좋습니다.

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📌 맘스터치 본사의 입장과 전망

맘스터치 본사는 가맹점들의 가격 인상을 강제적으로 통제할 수 없는 입장이지만, 소비자의 혼선을 방지하기 위해 가격 정책에 대한 명확한 안내를 권고하고 있습니다.

 

🔹 현재 본사는 가맹점들에게 가격 인상을 자제하라고 권고 중입니다.

🔹 이중가격제는 점점 더 많은 매장에서 도입될 가능성이 있습니다.

🔹 소비자들의 반응에 따라 향후 가격 정책이 일부 조정될 수도 있습니다.

 

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🧐 결론: 소비자의 선택이 중요하다!

맘스터치의 이중가격제 도입은 배달비와 수수료 부담을 줄이기 위한 가맹점의 전략적인 결정입니다. 하지만 소비자 입장에서는 배달 가격 인상이 부담될 수 있으므로, 매장과 배달 가격을 비교하고, 할인 쿠폰을 적극 활용하는 등의 전략적 소비가 필요합니다.

 

 

📢 여러분은 이중가격제에 대해 어떻게 생각하시나요?

배달 주문 시 가격 차이를 경험해 본 적이 있나요?

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